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Documentos destacados relacionados con» autoservicio para clientes web

¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

autoservicio para clientes web  ¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes? ¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes? Murali Chemuturi - septiembre 10, 2008 Read Comments Segunda parte: Calificación en precios ( price rating , PR) Obviamente, ningún proveedor puede enviar una cuenta al cliente por una cantidad no acordada; en el caso de que el cliente espere que su factura sea respetada por completo y sin problemas. ¿Por qué es este un factor importante? Porque en muchas ocasiones los contratos se elaboran usando un precio Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Diez razones por las que los clientes eligen SAP HANA®
En este folleto usted encontrará información general sobre las aplicaciones SAP HANA. Según la empresa la plataforma SAP HANA es el motor de la empresa en tiempo real y constituye una base para construir una nueva generación de aplicaciones que permite a los clientes analizar grandes cantidades de datos, desde prácticamente cualquier fuente, en tiempo real. Léalo y entérese.

autoservicio para clientes web  Diez razones por las que los clientes eligen SAP HANA® Diez razones por las que los clientes eligen SAP HANA® Source: SAP Document Type: Brochure Description: En este folleto usted encontrará información general sobre las aplicaciones SAP HANA. Según la empresa la plataforma SAP HANA es el motor de la empresa en tiempo real y constituye una base para construir una nueva generación de aplicaciones que permite a los clientes analizar grandes cantidades de datos, desde prácticamente cualquier fuente, Ver más...
Una solución flexible de integración de datos de los clientes
Con las soluciones de gestión de datos maestros (MDM) e integración de los datos de los clientes de Siperian, las empresas pueden consolidar, manejar y personalizar la información relacionada con sus clientes. El tipo de concentrador (hub) de CDI que se implementará depende de la madurez y los requisitos del ambiente de CDI, así como de su alineación con los procesos internos de la empresa.

autoservicio para clientes web  Una solución flexible de integración de datos de los clientes Una solución flexible de integración de datos de los clientes Lyndsay Wise - marzo 23, 2007 Read Comments Integración de los datos de los clientes (CDI) se ha convertido en una de las palabras de moda de la industria de gestión de datos maestros (MDM). Si bien la idea de crear una sola forma para presentar la información del cliente es noble y deseable, las empresas deben justificar su valor. Al implementar un concentrador de los datos Ver más...
Soluciones para el ciclo de vida de los clientes
La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs, y entregar las conclusiones y las recomendaciones a los encargados de la toma de decisiones del operador en forma de gráficas y reportes prácticos.

autoservicio para clientes web  Soluciones para el ciclo de vida de los clientes Soluciones para el ciclo de vida de los clientes P.J. Jakovljevic - agosto 5, 2005 Read Comments La alianza estratégica con SAS Las empresas de comunicaciones sufren una gran presión por asegurar la lealtad de sus clientes y crear una mayor rentabilidad. Amdocs , uno de los líderes mundiales de sistemas de facturación, servicio a clientes y soporte, ha cambiado su estrategia, creando una solución más integrada y centrada en los clientes, para dar a Ver más...
Mejores prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial
En la actualidad, no sólo el acceso a la información sino también la capacidad de analizar y emplear esa información es lo que crea una ventaja competitiva. De allí que el valor de mejorar las funcionalidades analíticas y de BI suele expresarse en términos tan intangibles como la capacidad de tomar mejores decisiones. Entérese en este documento sobre los mecanismos para crear una estrategia analítica y de BI.

autoservicio para clientes web  Mejores prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial Mejores prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial Source: SAP Document Type: White Paper Description: En la actualidad, no sólo el acceso a la información sino también la capacidad de analizar y emplear esa información es lo que crea una ventaja competitiva. De allí que el valor de mejorar las funcionalidades analíticas y de BI suele expresarse en términos tan intangibles como la capacidad Ver más...
Fidelia Group desarrolla un Story-Training para la formación en línea
La formación e-learning se basa en el conocimiento pedagógico y la habilidad de los formadores, en concordancia con un método y una visualización lo más atractivos posible, y en segundo lugar, unas herramientas para convertir este conocimiento y los contenidos en un paquete e-learning. Todo ello aportándole las posibilidades interactivas y de navegación deseadas y de manera sencilla, pero con una gran potencia.

autoservicio para clientes web  Fidelia Group desarrolla un Story-Training para la formación en línea Fidelia Group desarrolla un Story-Training para la formación en línea Source: Learning Review Document Type: Case Study Description: La formación e-learning se basa en el conocimiento pedagógico y la habilidad de los formadores, en concordancia con un método y una visualización lo más atractivos posible, y en segundo lugar, unas herramientas para convertir este conocimiento y los contenidos en un paquete e-learning. Todo ello Ver más...
ERP para el sector automotriz
Cada sector tiene sus propios requerimientos. Pero sobre todo la industria del automóvil y de los proveedores de componentes, con sus procesos específicos y las elevadas exigencias de calidad y puntualidad en el suministro, es sin duda un sector con un sistema complejo.

autoservicio para clientes web  ERP para el sector automotriz ERP para el sector automotriz Source: ABAS Ibérica Document Type: Brochure Description: Cada sector tiene sus propios requerimientos. Pero sobre todo la industria del automóvil y de los proveedores de componentes, con sus procesos específicos y las elevadas exigencias de calidad y puntualidad en el suministro, es sin duda un sector con un sistema complejo. ERP para el sector automotriz style= border-width:0px; />   comments powered by Disqus Source: ABAS Ibérica Learn Ver más...
PYME: Soluciones para servidores y escritorios
Cada empresa tiene prioridades diferentes en relación con los criterios que definirán el sistema operativo que seleccionará. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) deben analizar cuidadosamente los datos disponibles si quieren evaluar detenidamente sus inversiones estratégicas en TI.

autoservicio para clientes web  PYME: Soluciones para servidores y escritorios PYME: Soluciones para servidores y escritorios Igor Grubisic - marzo 3, 2008 Read Comments Las pequeñas y medianas empresas (PYME) deben pensar seriamente en cuál de los dos sistemas operativos (SO) principales -Microsoft Windows o Linux- podrá satisfacer mejor sus necesidades y tendrá una implementación más rentable. Este artículo contiene investigación que se basa en proceso analítico jerárquico (AHP) para evaluar lo que cada SO puede ofrecer. Ver más...
Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes
Los fabricantes constantemente están buscando maneras de aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los problemas de la cadena de suministro antes de que se agraven demasiado y reducir los costos de producción. En este podcast, Lyndsay Wise y Robert Abate hablan de cómo business intelligence ayuda a resolver estos problemas.

autoservicio para clientes web  Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology Lyndsay Wise - agosto 8, 2007 Read Comments En el podcast de hoy, escuche a Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC, y a Robert Abate, de RCG Information Technology, hablar de cómo Ver más...
Corporación Actinver integra su información y mejora la atención personalizada a unos 150.000 clien
Corporación Actinver S.A. de C.V. de México adquiere e integra tres sistemas empresariales para establecer una única fuente de información financiera, unificar los criterios de sus operaciones financieras y productividad de promotores de cada una de las 50 sucursales, además de facilitar el análisis para lograr un mejor desempeño en la bolsa de valores. Entérese en este caso cual fueron las soluciones.

autoservicio para clientes web  Corporación Actinver integra su información y mejora la atención personalizada a unos 150.000 clientes Corporación Actinver integra su información y mejora la atención personalizada a unos 150.000 clientes Source: Oracle Document Type: Case Study Description: Corporación Actinver S.A. de C.V. de México adquiere e integra tres sistemas empresariales para establecer una única fuente de información financiera, unificar los criterios de sus operaciones financieras y productividad de promotores de Ver más...
Cuatro secretos para la innovación con aplicaciones envasadas
Las personalizaciones de punto a punto de las aplicaciones envasadas están muy difundidas en la empresa moderna, pero generan importantes riesgos y costos como consecuencia de su naturaleza frágil y el obstáculo que representan para las actualizaciones fluidas de las aplicaciones. Este documento aborda la arquitectura orientada al servicio (SOA) como solución a dicho problema.

autoservicio para clientes web  Cuatro secretos para la innovación con aplicaciones envasadas Cuatro secretos para la innovación con aplicaciones envasadas Source: Oracle Document Type: White Paper Description: Las personalizaciones de punto a punto de las aplicaciones envasadas están muy difundidas en la empresa moderna, pero generan importantes riesgos y costos como consecuencia de su naturaleza frágil y el obstáculo que representan para las actualizaciones fluidas de las aplicaciones. Este documento aborda la arquitectura Ver más...

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