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TEC ayuda a Corona, lÍder mundial en productos de cerámica, a simplificar su selección de un ERP en tiempo record
Corona, uno de los conglomerados más grandes de Suramérica, especializado en productos y pisos de cerámica, contrató recientemente los servicios de Technology

en apoyo  sobre trabajar a distancia en semejante proyecto tan complejo, quedaron atrás con la habilidad de TEC para ser puntual, su acertado apoyo en múltiples idiomas, incluyendo español. La metodologÍa de TEC estuvo realmente a la altura de su reputación como mejores prácticas agrega Hernán DarÍo Londoño Zea, el director de TI de Corona. Para leer más sobre el proyecto de evaluación de Corona, vaya a: Corona, compañÍa latinoamericana de productos de cerámica y plomerÍa Para mayores informes

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Tendencias en LMS


Las compañías y las instituciones educacionales usan los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS, Learning management systems) para proveer capacitación y aprendizaje electrónico. Con más de 250 sistemas LMS actualmente en el mercado, las compañías medianas y pequeñas los están adoptando hoy en día y utilizando para aumentar su rendimiento. Entérese del por qué.

en apoyo  vídeo e instrucción basada en ordenador. Se desempeñó como Director de Servicios de Apoyo a la Docencia 1990 a 1994, dirigiendo un equipo de 30 personas que proporcionaron los servicios audiovisuales, programas de mejoramiento de la enseñanza, el diseño de media para capacitación y sus servicios. De 1995 a 1997, Don sirvió como director y consultor del Centro Delta de Tecnologías de Aprendizaje. Su papel fue el de evaluar las actuales tecnologías de aprendizaje. En 1997 se incorporó BC Tel Ver más...

Servicio de apoyo SAP: de reactivo a proactivo


A fines del año anterior participé en una cumbre de analistas en Costa Mesa, California, con otro de mis colegas del equipo de selección de software de TEC. En el evento de noviembre, los participantes presenciaron el lanzamiento de la estrategia AGS y revisiones detalladas de los servicios de SAP para el apoyo al cliente.  Los miembros de AGS presentaron varios temas diferentes, pero el tema que

en apoyo  productos de la empresa. En los 90, el servicio de apoyo R/3 de SAP comenzó sin conexiones a distancia o servicio de apoyo en línea. En la siguiente década SAP introdujo Active Global Support, SAP Enterprise Support y SAP Solution Manager. En la medida en que pasamos hacia el 2010, SAP comienza a cambiar sus modelos de servicio al cliente de reactivos a proactivos. Los productos más nuevos para la prestación de servicio proactivo al cliente, unidos a más de una década de experiencia con Solution Ver más...

El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?


La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito automatizado. Pero ¿cuál es el efecto de la automatización en el cliente, el más impredecible de los sistemas?

en apoyo  Existe una tendencia creciente en los círculos comerciales al apoyo al cliente como un medio para que las empresas manejen la marca en la experiencia del cliente. Los clientes de hoy en día en general están mejor informados (y en algunos aspectos son más militantes) que sus contrapartes de lo que estaban hace cincuenta años, y los comercializadores y los directores del servicio al cliente representativo (CSR) ven que es necesario adaptar sus estrategias para tomar esto en cuenta. Ahora resulta que Ver más...

Innovaciones en inteligencia


Los sistemas de Inteligencia Empresarial están en medio de una ola de innovaciones. Ideas en el espacio de búsqueda, software como servicio y análisis en tiempo real están extendiendo el alcance de BI a través de un gran espectro de organizaciones. Este artículo observa estas tecnologías y su impacto en el ambiente empresarial.

en apoyo  través de nuevas técnicas en BI operacional. Sobre el autor Anna Mallikarjunan es miembro del grupo de investigación y desarrollo de TEC. Es la responsable del análisis y desarrollo del software de apoyo en las decisiones de TEC así como las herramientas de inteligencia de negocios, BI. Con mas de cuatro años de experiencia en análisis empresarial, diseño y desarrollo de BI, incluyendo almacenamiento de datos; extracción, transformación y carga (ETL); procesamiento analítico en línea (OLAP); Ver más...

Eficiencia, comprensión y flexibilidad en los procesos empresariales


SOA es una arquitectura abierta de TI de SAP NetWeaver en la cual la funcionalidad puede agruparse alrededor de los procesos de negocio y “empaquetarse” como servicios interoperables. Esto le permite extender los procesos de negocio, por ejemplo, desde la gestión de pedidos al inventario y la contabilidad, sin cambiar las aplicaciones subyacentes. Entérese en este documento de las opciones para el departamento de TI.

en apoyo  comprensión y flexibilidad en los procesos empresariales SOA es una arquitectura abierta de TI de SAP NetWeaver en la cual la funcionalidad puede agruparse alrededor de los procesos de negocio y “empaquetarse” como servicios interoperables. Esto le permite extender los procesos de negocio, por ejemplo, desde la gestión de pedidos al inventario y la contabilidad, sin cambiar las aplicaciones subyacentes. Entérese en este documento de las opciones para el departamento de TI. Ver más...

En busca de la agilidad: retos y recomendaciones para los usuarios


La arquitectura ágil preferida racionalizará los procesos del negocio sin arrancarle a la empresa las inversiones que ha realizado en las aplicaciones actuales. En esos casos, Agresso deberá explicar si su solución puede aprovechar las aplicaciones existentes y llenar los vacíos que tienen los procesos del negocio actuales.

en apoyo  la empresa (ERP) centradas en las personas, deberá enfrentarse al reto de cambiar las ideas fuertemente arraigadas, especialmente debido al poco reconocimiento que tiene su marca y a la influencia del mercado. Todo esto es particularmente cierto si se toman en cuenta todos los competidores que tienen recursos financieros, técnicos y de mercadeo más importantes -y una presencia mundial- que los que tiene Agresso. Cuarta parte de la serie Los sistemas empresariales y la agilidad después de la Ver más...

Alicia en el país de los dispositivos móviles


Los teléfonos celulares, los teléfonos inteligentes o smartphones y los dispositivos móviles de este tipo están empezando a jugar un papel activo en la gestión de las relaciones con los clientes. Muchos de ellos pueden manejar ventas y servicio posventa, y pueden ser una fuente importante de business intelligence para los usuarios.

en apoyo  en el país de los dispositivos móviles Publicado originalmente - Febrero 19, 2007 Hay pocas cosas en la vida que son importantes para las personas de todas las edades: la familia, el sentido de la seguridad, la justicia y los teléfonos celulares. De hecho, ese sentido de la seguridad que todos valoramos está directamente relacionado con tener un teléfono celular. ¿No cree? ¿Cómo se sentiría si perdiera su teléfono celular? Tal como pensé. Pero el teléfono celular es mucho más que un Ver más...

El ágil vendedor de aplicaciones empresariales enfrenta retos en un ambiente competitivo


A pesar de la intensa competencia en el mercado de las aplicaciones empresariales, a IFS le agrada su oportunidad. IFS ha lanzado la séptima generación de sus aplicaciones basadas en componentes, mientras que los competidores siguen en la primera o segunda. Sin embargo, IFS tiene un arduo camino por recorrer

en apoyo  aplicaciones empresariales enfrenta retos en un ambiente competitivo Introducción En un mercado en el que resalta la turbulencia, el éxito actual de IFS , un proveedor de aplicaciones mundiales, ha pasado algo inadvertido. IFS fue el proveedor de planificación de los recursos empresariales (ERP) con un crecimiento tan rápido a mediados de los años 90. Pero el inicio de los años 2000 marcó un periodo muy doloroso para el vendedor, incluyendo pérdidas de hasta $85 millones de dólares en los Ver más...

El sector de la construcción y los ERP basados en proyectos


La demanda en este sector está aumentando. En este documento, conocerán algunos de los factores que están detrás de esta tendencia hacia la adquisición de ERPs para la construcción, y examinarán los tipos de funcionalidad y otros requisitos, que las constructoras deben que consultar cuando seleccionen la que será su aplicación de negocios para toda la empresa.

en apoyo  y los ERP basados en proyectos La demanda en este sector está aumentando. En este documento, conocerán algunos de los factores que están detrás de esta tendencia hacia la adquisición de ERPs para la construcción, y examinarán los tipos de funcionalidad y otros requisitos, que las constructoras deben que consultar cuando seleccionen la que será su aplicación de negocios para toda la empresa. Ver más...

Una solución enfocada basada en la Web para las industrias químicas, farmacéuticas y basadas en molinos


SSI muestra un profundo entendimiento de los requisitos para las industrias químicas, farmacéuticas y basadas en molinos. Por consiguiente, ha desarrollado tales capacidades que se deben tener como controles de potencia, movimientos de contenedores, rastreabilidad completa, y controles para los clientes y el ejercicio, vida en almacenamiento, y validación de localización.

en apoyo  solución enfocada basada en la Web para las industrias químicas, farmacéuticas y basadas en molinos Químicos y fármacos Los sistemas empresariales empaquetados ofrecidos por Strategic Systems International ( SSI ) ( http://www.ssi-world.com ) soportan tales industrias como la química, la farmacéutica y la basada en molinos. La definición del proceso de producción en el producto principal de SSI TROPOS puede ser una descripción cercana de la forma en la que se fabrican los productos. Para Ver más...

Servicios y apoyo profesional


Los servicios profesionales satisfacen necesidades específicas como las relaciones públicas, la administración de portafolios, la ingeniería de sistemas de software, etc. Estos servicios son proveídos por individuos especializados, compañías o departamentos dentro de una compañía.

A pesar de que el soporte técnico puede considerarse dentro del área empresarial de servicios profesionales, se debe hacer una distinción entre ambos. El soporte generalmente se refiere al soporte técnico, el cual es un tipo especial de servicio profesional que requiere de técnicos altamente calificados con experiencia en la asistencia de productos tecnológicos. Mientras los consultores que proveen servicios profesionales cobran normalmente por proyecto o tiempo invertido, los equipos de soporte técnico normalmente lo hacen por medio de pagos mensuales o anuales.


en apoyo  altamente calificados con experiencia en la asistencia de productos tecnológicos. Mientras los consultores que proveen servicios profesionales cobran normalmente por proyecto o tiempo invertido, los equipos de soporte técnico normalmente lo hacen por medio de pagos mensuales o anuales. Ver más...

Retos y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor


Las empresas siempre están a la búsqueda de nuevas formas de atraer nuevos clientes y mantener los existentes. Una forma de estimular el interés en los productos es la utilización de los principios de los juegos en las estrategias de mercadeo y venta. Pero esto puede ser difícil. El analista CRM de TEC, Gabriel Gheorghiu habla en este artículo sobre los beneficios y retos que trae la ludificación (gamification) y ofrece además algunos parámetros para asegurar que esto le lleva a los resultados deseados.

en apoyo  y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor ¿Qué es la ludificación? (Gamification) En resumen, la ludificación aplica los conceptos utilizados en el diseño de juegos de computadoras y de video, para atraer y mantener el interés de las personas. Estas técnicas pueden ser utilizadas tanto dentro de la empresa (para facilitar la colaboración entre los empleados o para fomentar el uso de las soluciones de software en sus tareas diarias) o fuera de esta (en las Ver más...

Cómo ser un líder en gobernabilidad de proyectos


Project Sponsor.com llevó a cabo una investigación sobre gobernabilidad de proyectos, que duró tres años. Los resultados fueron sorprendentes en cuando a la forma en que los ejecutivos abordan la gobernabilidad de proyectos actualmente, y fue un indicador de lo que hay que hacer para que la gobernabilidad de proyectos sea eficaz.

en apoyo  ser un líder en gobernabilidad de proyectos Cuando se trata de gobernabilidad de proyectos, los ejecutivos de las empresas tienen las mejores intenciones, pero carecen de la educación y las habilidades necesarias para hacerlo correctamente. Quienes participan en un proyecto suponen que no es necesario tener mucha experiencia en gobernabilidad, pero no hay nada más falso. Entre 2003 y 2005, ProjectSponsor.com llevó a cabo un estudio detallado sobre gobernabilidad de proyectos en más de 40 Ver más...