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TEC ayuda a Corona, lÍder mundial en productos de cerámica, a simplificar su selección de un ERP en tiempo record
Corona, uno de los conglomerados más grandes de Suramérica, especializado en productos y pisos de cerámica, contrató recientemente los servicios de Technology

en apoyo  sobre trabajar a distancia en semejante proyecto tan complejo, quedaron atrás con la habilidad de TEC para ser puntual, su acertado apoyo en múltiples idiomas, incluyendo español. La metodologÍa de TEC estuvo realmente a la altura de su reputación como mejores prácticas agrega Hernán DarÍo Londoño Zea, el director de TI de Corona. Para leer más sobre el proyecto de evaluación de Corona, vaya a: Corona, compañÍa latinoamericana de productos de cerámica y plomerÍa Para mayores informes Ver más...
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Tendencias en LMS
Las compañías y las instituciones educacionales usan los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS, Learning management systems) para proveer capacitación y

en apoyo  vídeo e instrucción basada en ordenador. Se desempeñó como Director de Servicios de Apoyo a la Docencia 1990 a 1994, dirigiendo un equipo de 30 personas que proporcionaron los servicios audiovisuales, programas de mejoramiento de la enseñanza, el diseño de media para capacitación y sus servicios. De 1995 a 1997, Don sirvió como director y consultor del Centro Delta de Tecnologías de Aprendizaje. Su papel fue el de evaluar las actuales tecnologías de aprendizaje. En 1997 se incorporó BC Tel Ver más...
Servicio de apoyo SAP: de reactivo a proactivo
A fines del año anterior participé en una cumbre de analistas en Costa Mesa, California, con otro de mis colegas del equipo de selección de software de TEC. En

en apoyo  productos de la empresa. En los 90, el servicio de apoyo R/3 de SAP comenzó sin conexiones a distancia o servicio de apoyo en línea. En la siguiente década SAP introdujo Active Global Support, SAP Enterprise Support y SAP Solution Manager. En la medida en que pasamos hacia el 2010, SAP comienza a cambiar sus modelos de servicio al cliente de reactivos a proactivos. Los productos más nuevos para la prestación de servicio proactivo al cliente, unidos a más de una década de experiencia con Solution Ver más...
El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?
La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito

en apoyo  Existe una tendencia creciente en los círculos comerciales al apoyo al cliente como un medio para que las empresas manejen la marca en la experiencia del cliente. Los clientes de hoy en día en general están mejor informados (y en algunos aspectos son más militantes) que sus contrapartes de lo que estaban hace cincuenta años, y los comercializadores y los directores del servicio al cliente representativo (CSR) ven que es necesario adaptar sus estrategias para tomar esto en cuenta. Ahora resulta que Ver más...
Innovaciones en inteligencia
Los sistemas de Inteligencia Empresarial están en medio de una ola de innovaciones. Ideas en el espacio de búsqueda, software como servicio y análisis en tiempo

en apoyo  través de nuevas técnicas en BI operacional. Sobre el autor Anna Mallikarjunan es miembro del grupo de investigación y desarrollo de TEC. Es la responsable del análisis y desarrollo del software de apoyo en las decisiones de TEC así como las herramientas de inteligencia de negocios, BI. Con mas de cuatro años de experiencia en análisis empresarial, diseño y desarrollo de BI, incluyendo almacenamiento de datos; extracción, transformación y carga (ETL); procesamiento analítico en línea (OLAP); Ver más...
Eficiencia, comprensión y flexibilidad en los procesos empresariales
SOA es una arquitectura abierta de TI de SAP NetWeaver en la cual la funcionalidad puede agruparse alrededor de los procesos de negocio y “empaquetarse” como

en apoyo  comprensión y flexibilidad en los procesos empresariales SOA es una arquitectura abierta de TI de SAP NetWeaver en la cual la funcionalidad puede agruparse alrededor de los procesos de negocio y “empaquetarse” como servicios interoperables. Esto le permite extender los procesos de negocio, por ejemplo, desde la gestión de pedidos al inventario y la contabilidad, sin cambiar las aplicaciones subyacentes. Entérese en este documento de las opciones para el departamento de TI. Ver más...
En busca de la agilidad: retos y recomendaciones para los usuarios
La arquitectura ágil preferida racionalizará los procesos del negocio sin arrancarle a la empresa las inversiones que ha realizado en las aplicaciones actuales.

en apoyo  la empresa (ERP) centradas en las personas, deberá enfrentarse al reto de cambiar las ideas fuertemente arraigadas, especialmente debido al poco reconocimiento que tiene su marca y a la influencia del mercado. Todo esto es particularmente cierto si se toman en cuenta todos los competidores que tienen recursos financieros, técnicos y de mercadeo más importantes -y una presencia mundial- que los que tiene Agresso. Cuarta parte de la serie Los sistemas empresariales y la agilidad después de la Ver más...
Alicia en el país de los dispositivos móviles
Los teléfonos celulares, los teléfonos inteligentes o smartphones y los dispositivos móviles de este tipo están empezando a jugar un papel activo en la gestión

en apoyo  en el país de los dispositivos móviles Publicado originalmente - Febrero 19, 2007 Hay pocas cosas en la vida que son importantes para las personas de todas las edades: la familia, el sentido de la seguridad, la justicia y los teléfonos celulares. De hecho, ese sentido de la seguridad que todos valoramos está directamente relacionado con tener un teléfono celular. ¿No cree? ¿Cómo se sentiría si perdiera su teléfono celular? Tal como pensé. Pero el teléfono celular es mucho más que un Ver más...
El ágil vendedor de aplicaciones empresariales enfrenta retos en un ambiente competitivo
A pesar de la intensa competencia en el mercado de las aplicaciones empresariales, a IFS le agrada su oportunidad. IFS ha lanzado la séptima generación de sus

en apoyo  aplicaciones empresariales enfrenta retos en un ambiente competitivo Introducción En un mercado en el que resalta la turbulencia, el éxito actual de IFS , un proveedor de aplicaciones mundiales, ha pasado algo inadvertido. IFS fue el proveedor de planificación de los recursos empresariales (ERP) con un crecimiento tan rápido a mediados de los años 90. Pero el inicio de los años 2000 marcó un periodo muy doloroso para el vendedor, incluyendo pérdidas de hasta $85 millones de dólares en los Ver más...
El sector de la construcción y los ERP basados en proyectos
La demanda en este sector está aumentando. En este documento, conocerán algunos de los factores que están detrás de esta tendencia hacia la adquisición de ERPs

en apoyo  y los ERP basados en proyectos La demanda en este sector está aumentando. En este documento, conocerán algunos de los factores que están detrás de esta tendencia hacia la adquisición de ERPs para la construcción, y examinarán los tipos de funcionalidad y otros requisitos, que las constructoras deben que consultar cuando seleccionen la que será su aplicación de negocios para toda la empresa. Ver más...
Una solución enfocada basada en la Web para las industrias químicas, farmacéuticas y basadas en molinos
SSI muestra un profundo entendimiento de los requisitos para las industrias químicas, farmacéuticas y basadas en molinos. Por consiguiente, ha desarrollado

en apoyo  solución enfocada basada en la Web para las industrias químicas, farmacéuticas y basadas en molinos Químicos y fármacos Los sistemas empresariales empaquetados ofrecidos por Strategic Systems International ( SSI ) ( http://www.ssi-world.com ) soportan tales industrias como la química, la farmacéutica y la basada en molinos. La definición del proceso de producción en el producto principal de SSI TROPOS puede ser una descripción cercana de la forma en la que se fabrican los productos. Para Ver más...
Servicios y apoyo profesional
Los servicios profesionales satisfacen necesidades específicas como las relaciones públicas, la administración de portafolios, la ingeniería de sistemas de

en apoyo  altamente calificados con experiencia en la asistencia de productos tecnológicos. Mientras los consultores que proveen servicios profesionales cobran normalmente por proyecto o tiempo invertido, los equipos de soporte técnico normalmente lo hacen por medio de pagos mensuales o anuales. Ver más...
Retos y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor
Las empresas siempre están a la búsqueda de nuevas formas de atraer nuevos clientes y mantener los existentes. Una forma de estimular el interés en los

en apoyo  y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor ¿Qué es la ludificación? (Gamification) En resumen, la ludificación aplica los conceptos utilizados en el diseño de juegos de computadoras y de video, para atraer y mantener el interés de las personas. Estas técnicas pueden ser utilizadas tanto dentro de la empresa (para facilitar la colaboración entre los empleados o para fomentar el uso de las soluciones de software en sus tareas diarias) o fuera de esta (en las Ver más...
Cómo ser un líder en gobernabilidad de proyectos
Project Sponsor.com llevó a cabo una investigación sobre gobernabilidad de proyectos, que duró tres años. Los resultados fueron sorprendentes en cuando a la

en apoyo  ser un líder en gobernabilidad de proyectos Cuando se trata de gobernabilidad de proyectos, los ejecutivos de las empresas tienen las mejores intenciones, pero carecen de la educación y las habilidades necesarias para hacerlo correctamente. Quienes participan en un proyecto suponen que no es necesario tener mucha experiencia en gobernabilidad, pero no hay nada más falso. Entre 2003 y 2005, ProjectSponsor.com llevó a cabo un estudio detallado sobre gobernabilidad de proyectos en más de 40 Ver más...

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